Paradójicamente, el medio más
directo y moderno de comunicación a un público
dirigido y seleccionado es el de menor costo de mantenimiento
y envío. Requiere un poco de creatividad en la elaboración,
pero tiene alto poder de relacionamiento, principalmente por
permitir la interactividad. Puede ser un elemento fomentador
de nuevos clientes, en la medida en que los buenos textos son
reenviados a los amigos, llevando el mensaje a lugares inimaginables.
Registro de direcciones por
reenvío
Enviando correos electrónicos periódicamente,
usted estará siendo registrado por algunos de los que
lo reciben, que serán sus clientes o no y a partir de
éstos, comenzar a recibir correos electrónicos
de personas diferentes que lo conocerán por el reenvío
del correo electrónico. Con los retornos de éstos
en forma de otros mensajes, usted puede registrarlos, empezando
una verdadera corriente que, si fuera usada para temas útiles
en lugar de fútil, serán siempre leídos
y bien aceptados.
Práctica y personalizada
Esta modalidad es muy fácil y práctica, ha vista
que es de fácil elaboración y más simple
todavía en el procesamiento, ya que un único texto
se pasa igualmente a todo su listado de direcciones o registro.
Si usted usa el recurso de no mencionar en el título
todas las direcciones a quién usted está enviando,
esto puede dar la impresión, además de que se
trata de algo personalizado y alcanza al interesado de una manera
directa, sin tener que abrir sobres o ser tirado a la basura
sin haberse leído.
Pidiendo respuesta
Es la forma electrónica de llegada directa, que para
no parecer propaganda pura, puede ser acompañada siempre
de un texto sobre asuntos de interés para quién
la esta recibiendo. El simple hecho de la identificación
de su remitente, ya caracteriza el interés y pasa a ser
una manera de ser recordado. Estimule la respuesta evaluativa
de quién lee, haciendo un comentario sobre que tema le
gustaría recibir los correos, inclusive quién
no está queriendo recibir mas, pidiendo que no se le
envíe más.
Teclear o escanear
Estos textos bien pueden ser la reproducción de artículos
de periódicos o revistas, con o sin comentarios suyos
sobre su contenido, pero siempre mencionando la fuente de las
reproducciones e su interés en enviarlos, como forma
de justificar el envío. Si fueran textos pequeños
o reproducción de parte de un artículo, pueden
teclearse para dar menos peso a los archivos. Si son más
grandes o con ilustraciones, pueden escaneados y colocados o
no como un archivo adjunto, que el receptor abrirá de
acuerdo con su interés.
Remitiendo y asunto
La manera de estimular su apertura es identificar bien quien
lo esta enviando, a través del uso de una dirección
que contenga la percepción fácil del emisor, como
por ejemplo: [email protected], además de escoger
bien un título llamativo para poner en la apertura del
correo electrónico como su asunto. Otra forma de estimular
su apertura es no poner archivos muy pesados, que exigen mayor
tiempo para abrirlo.
Adicional de curiosidad
Recuerde como punto positivo y motivador para la apertura y
lectura de correos electrónicos, el hecho de que actualmente
la mayoría de los poseedores de correos electrónicos
son personas que les gustan navegar en Internet, que ya han
estado visitando muchas “home-pages” y quizá
no tengan muchas mas direcciones dónde buscar cosas nuevas.
Agréguese a esto, el hecho de tener una dirección
electrónica, como indicador de que quieren comunicarse,
además de la natural atracción que todos nosotros
tenemos por recibir mensajes.
Actualizaciones e inclusiones
Como se trata de una lectura de menos de cinco minutos y con
temática de interés, su acompañamiento
por la clientela o por los posibles futuros clientes, puede
volverse un hábito, que llevará a algunos a comunicar
cambios de dirección del correo electrónico para
continuar la recepción sus mensajes. Tenga cuidado de
mantener siempre actualizado su listado de correos electrónicos
no solo las alteraciones, mas principalmente las inclusiones
que son la llave de su crecimiento.
Empezando el listado
La mejor manera de empezar a preparar su registro listado es
ser sistemático, preguntando los correos electrónicos
de todos sus amigos y clientes. Oriente a su secretaria para
que haga lo mismo. Después de un cierto tiempo de solicitados,
para no volver a preguntar a aquellos que ya nos proporcionaron,
comience a preguntar si están recibiendo sus correos
electrónicos. A los que respondan afirmativamente, pregunte
lo que han encontrado en los mismos y pídale sugerencias.
A los que respondan negativamente, pregúnteles si tienen
correo electrónico. No confíe en su memoria, anótelo
en ese instante.
Clientes que sorprenden
Algunos clientes harán colección de los textos,
imprimiéndolos y poniéndolos en algún archivo
especial. Otros harán copias para mostrar o dar a los
parientes, amigos y vecinos, de forma que sus textos circularán
entre personas que usted ignora y que en un futuro lo pueden
buscar para un servicio profesional. No se sorprenda si en breve
recibe clientes que al presentarse dirán: “Yo recibo
sus correos electrónicos y al necesitar de servicios
en su área decidí darle preferencia por apreciar
la manera como son tratados sus clientes.”
Agregando colores
Una manera de volver sus correos electrónicos más
agradables, atractivos y más leídos, es agregando
colores, principalmente en los títulos y palabras claves.
Por ser un recurso sin costo, no caiga en la tentación
de usarlo en demasía. Si quiere diferenciar sus correos
electrónicos de los otros, ponga un fondo de un color
muy débil y suave. Si sus envíos son mensuales,
use siempre mismo color, para fijar su imagen, si son semanales,
siempre cambie el color del fondo, para diferenciar uno del
otro, para los que no los abren todos los días.
Corrientes y pirámides
Si usted recuerda un reciente pasado en que se volvió
moda nacional, verá cierta similitud en estos correos
electrónicos con las corrientes de cartas que circularon
para el mundo. No incluyendo intereses financiero, se volvieron
en una verdadera red de relacionamiento, similar a los que son
hoy la fuente propulsora de los grandes negocios y verdaderos
formadoras de opinión, porque ellos incluyen mensajes
útiles y de interés de quién los recibe.
Sumando imagen
El hecho de ser gratuitas es su gran atractivo, ya que no hay
nada que perder por parte de quién las envía como
de quién las recibe y aun cuando algunos correos electrónicos
no son abiertos en el día, nada impide que los abran
después, de una manera aglutinada, haciendo imagen de
una comunicación continua y programada, en caso de que
usted opte por envíos constantes. Aunque no sean abiertos
y leídos, su nombre aparecerá en la pantalla de
quién le interesa muchas veces.
Saliendo delante
Una perspectiva futura de uso de los correos electrónicos
es el envío automático de uno el día anterior
a todos los que tienen consulta o entrevista el día siguiente,
como forma de nota. En caso de que Internet prolifere con la
rapidez que lo está haciendo, pronto dejará de
ser un hábito nacional, para transformarse en el mejor
medio mejor de comunicación interpersonal. A los que
se iniciaron antes en su utilización, estarán
ciertamente en la vanguardia.
Incrementando resultados
Dependiendo de los ingresos obtenidos por los primeros correos
electrónicos enviados, constatado en forma de recepción
de nuevos clientes y mención por parte de muchos de su
recepción, puede ser oportuno la realización de
una comunicación con todos sus clientes, confirmando
las direcciones, pidiendo el número del celular y el
correo electrónico de cada uno de sus clientes, mencionando
que empezarán a recibir información gratuita por
su intermedio.
Identificación al final
Item interesante para cerrar sus correos electrónicos,
es poner todos sus datos: nombre, dirección, teléfono,
profesión, especialidad, trabajos a los que más
se dedica, con especial destaque de los medios de comunicación,
sobre todo su teléfono celular. Recuerde que ésta
información es importante, no sólo para dar una
idea de propaganda de quién está patrocinando
el envío de estos correos electrónicos, como principalmente
por la posibilidad de que algunos de ellos llegasen a quienes
no son clientes.
Estimulando retorno
La interactividad en la comunicación por correos electrónicos
es lo más deseado. Por consiguiente mencione que correos
electrónicos con preguntas y consultas son y serán
siempre bienvenidos, tome en cuenta que cada contacto por correo
electrónico o teléfono es naturalmente un primer
paso para que el cliente posteriormente pida una consulta o
entrevista. Las respuestas pueden y deben ser realizadas en
el propio correo electrónico y su rapidez sorprenderá
positivamente.
Periodicidad y constancia
Escoja un día de la semana no muy ocupado y adóptelo
como el día de enviar sus correos electrónicos,
haciendo de esto un compromiso consigo y con su secretaria que
se encargará de la parte operacional, tocándole
la elección de los textos y complementación de
los mensajes e inserciones adicionales. Reserve diez minutos
para revisar los textos antes del envío. El día
del envío de uno, comience a preparar el siguiente, anotando
todas las ideas que se le van ocurriendo para los próximos.
Anticipación e Internet
Empiece hoy a preparar su futuro, que fatalmente pasará
por la comunicación a través de Internet. Probablemente
antes de lo que nosotros imaginamos, quién este conectado
a alguna forma de comunicación electrónica habrá
garantizado el futuro. Recuerde que éste es el mejor
camino para tener en breve una página en Internet, que
ya es hoy el medio principal de comunicación y divulgación
de las grandes compañías. Piense en grande y anticipe
su éxito.
